企業新戰場 專家：別忽視社群網路經營 這是必要投資 不能不做！

如果你是一名企業家，而至今尚未使用社群媒體來推廣業務，那你就錯過這個龐大的商機。

但你也別想一毛不拔，妄想好處會從天而降。雖然多數社群媒體不需要收費，但肯定需要投資─你必須擁有經營的人才、技術、名聲等各項要素。


目前市場有眾多顧問可提供你技術與經費投資等意見，但創業專家 Martin Zwilling 建議，一切都先從網路的免費資源做起。


如何靠著社群媒體賺錢，他有以下幾點建議：

●利益與風險並存：活動發起之初，你得把握這次機會向大眾塑造企業給人第一印象，若打響第一砲，後續利益可期。反之，若你在社群媒體中若品牌定位不佳、內容乏善可陳，客戶服務內容不切實際，後續就難以得到消費者的青睞。

●評估自家產品或服務特性：如果你的商業模式為 B2B (企業對企業透過電子商務進行交易)，那麼社群媒體對你的幫助有限。若你的銷售對象直接面對消費者，特別是年輕人，若無有效的社群媒體經營，企業生存將面臨挑戰。

●吸引主要利益攸關者的靈敏度：對某些客戶和眾多投資人來說，把大部分的焦點放在社群網路與病毒式行銷只會帶來負面而非積極性效果，建議操作上請保持傳統營銷與社群媒體兩者間的平衡。

●為您的企業選擇正確的平台：每個社群有各自的特性，例如 LinkedIn 切合商務人士需求、Facebook 則是社會大眾主流的使用平台。

●必備良好溝通與寫作能力：除了加強新聞寫作與說故事能力，你還需要敏感的商業嗅覺、戰略思維與規劃，另外，影音製作也是一項加分的元素。

●社群媒體戰略規劃：啟動營銷戰略整合，透過網路與非網路的全面性品牌經營規劃，增加與顧客的緊密接觸與行銷。

●找到合適工具以分析投資回報率：投資回報率並非新鮮事，但所需工具不同。你需要例如 Google Analytics、Omniture 和 HootSuite analytics 等工具監督網路流向與行銷成效，吸引更多目標對象並將他們轉換為客戶。

眼前主要的社群媒體平台包括部落格、推特、YouTube等，展望未來，還有智慧型手機如 iPhone、Android 等作業平台提供更多機會。接著，請設立好你的戰略與計劃，然後認真執行。雖然社群媒體投資必須耗費一定的心力，但在大環境趨勢下，卻是企業不能不做的關鍵領域。

鉅亨網李家如　綜合外電　　2011-06-25 17:59:51


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