焦點商學院院長蔡鴻宇：互聯網只是一個工具

新浪科技訊 8月24日上午消息，2011中國互聯網大會今天進入了第二天的議程。在今天下午舉辦的“中國互聯網高層論壇”上，焦點商學院院長蔡鴻宇認為，互聯網只是一個工具，不值得全力以赴去關注。創業者還是應該回歸到需求，以用戶為根本。
新浪科技全程報導此次論壇

以下為演講全文：

蔡鴻宇：大家好，很高興有機會站在這里。一方面是高興，一方面有些忐忑，高興的是這樣一年一度的互聯網的大會，我們作為一個互聯網的企業，在這里與各位交流，很高興。忐忑的話，感覺我們公司，雖然說我們是做互聯網，但是更感覺像是互聯網的傳統產業。我是來自於中國制造網。為什麼有些忐忑？從我們的經營情況來看，沒有過多承認我們自己是互聯網企業，因為我認為是互聯網很自然的過程和工具。我們做的是國有化的概念，我們更多是基於客戶需求發展的企業。怎麼提高客戶需求？大家知道中國制造網是一個電子商務企業，相信在座的各位你們講電子商務門戶或者電商大家更多想到網絡購物。實際上我們更多接觸的是企業。我們在這樣的場合下也不是很多，我們把更多精力和時間放在大家不熟悉的行業，甚至到農村，前幾天到山東萊陽，我們把農產品產品收上來做精加工送到國外，我們一直未這樣的企業做這樣的服務。

為什麼我們是傳統產業跟其他不太一樣，電子商務不是新的東西，是傳統的商業模式，和現代很自然的結合。商務剩余產品之後自然而然形成人類的習慣，這樣是很傳統的模式。現在互聯網是我們生活不可或缺的一部分。

第二個它的模式，模式B2B，比較做的不錯都是經過十年的發展，十年以上証明業務模式的成熟。特別是國內一些比較有名的B2B的企業都上市了，有的在美國、有的在香港，我們在深圳。這種上市得到資本的認可，更多是得到用戶的認可。這一點証明是成熟的，不是新的東西。同時電子商務成為我們企業必然的選擇，這一點我們工作中接觸到很多中國企業，他們制造業認為電子商務究竟有沒有用？這一點在內地發展中地區更明顯一點。事實上電子商務發展到今天他們經常參加傳統的展會，他們國外更習慣網上採購，我們賣家不管喜歡它也好不喜歡也好，必須採用這樣的手段。從電子發展情況來看，內地沿海的程度差異蠻大。中國制造 95%以上來自於沿海，我們電子商務比較好的企業基本上從南往北，廣東、福建、浙江、上海、山東、江蘇，基本上是這樣一些區域。這一點碰到很大的困惑，電子商務經過這麼長時間的發展，但是他們對它的認識不一樣，我們到沿海地區你們什麼時候提供更好的服務，我們願意多花錢購買你們的服務。我們到內地，內地會說電子商務有用嗎。電子商務發展十幾年也面臨很多的問題，首先電子商務推崇越來越高，效果也是有矛盾的，大環境也是有變化，這也是我們B2B企業面臨巨大的挑戰。更主要的一點，更多媒體報導矛盾進一步的突出。其實欺詐的情況並不是互聯網必備的，只要有商務存在就會有這種現象，但是因為有網絡這種現象更明顯。在這種大背景下，我們現在談到轉型，對於我們互聯網里面的傳統產業，如何把我們的簡單一個網站，簡單的一個互聯網轉化是我們面臨巨大的挑戰。

第三方電子商務平台促進貿易發展。以Web為核心，中國的制造商與海外專業買家對接起來，最開始是一個商機，發掘在線上的平台和機會。有的時候我們跟客戶，跟小一點制造業很少會用B2B電子商務，更多會想到我們是貿易中介，我們更多講到我們自己是一個推廣商等等。但是，隨著業務不斷的發展，中國電子商務不斷的成熟，越來越多凸顯作用，這是我們線上推廣過程中，由於用戶需求不斷的變化，需要我們更多的工作。目前來看，我們共同的工業，包括網上誠信的建設，以及提高我們企業的電子商務運用和應用意識、應用能力。我們不但要幫助我們客戶打造這個，給他魚，同時還教會它捕魚的方法。

我們究竟是不是一家互聯網企業呢？我認為更多的是中小企業的綜合服務的提供商。只是說用戶的需求可以由互聯網實現，我們更多用互聯網實現。但是有些需求不能用互聯網實現的時候，我們要線上線下的結合。

大家會感受一個網站活躍的程度，他的會員、訪問量、上面有多少人做生意，這也是經過十幾年的發展，在全球各地，在國內有幾百萬供應商，國外有幾百萬採購商，這也是互聯網帶給我們的利益，我們在睡覺的時候，我們客戶還在做生意。

今天重點給大家講一講如何建設推動網上誠信的建設。誠信本身來講不是一個簡單口號的概念，也不是一個簡單價值觀或者教育可以解決的一個問題。因為畢竟商業社會很複雜，互聯網又增加了難度，在這樣的情況下，企業如何把自身短期利益和長期戰略發展結合起來，這是必須不可避免索要做。

對於中國制造網而言，現在考慮的方法，我們一直切實推動以誠信為已任。說起來很簡單，我們搞了誠信認証，給企業做認証。對於中國制造網花錢花力氣上門認証，我們客戶大多數是海外客戶，更多是歐美客戶，他們由於各種各樣的原因，對於國內認証體系不是很認可，這樣的話有這樣的需求，我們對於瑞士SGS集團合作，這家公司有130年歷史，由他們給我們企業做上一個上門實地的認証。這種認証並不是評級，SGS並不是說你這個企業級別是A，你的級別是B，並不是這樣的。他只是負責實地真實做一個記錄，我們說拍一個紀錄片，真實是最有利的，真實的結果發表一個報告，形成一系列展示的手段放在網上，供海外的採購商加以評判。過去採取是自願，你自己願意做認証就認証，過去第一家上門不是簡簡單單電話傳真的認証，今年把這個工作進一步推進，推進到什麼程度？所有的想加入中國制造網的會員必須認証，過去是自願，現在是必須強制性的。在這樣背景下，中國制造網花更大的精力做這樣的世親，第二，必然對我們客戶產生一些不理解和怨言，長期是必須的，對於互聯網無疑是具有價值的。中國制造在國外形象上價格很便宜，質量上一直被指責。重新塑造中國制造的形象，對我們供應商、服務商都是有價值的，對我們整個產業都是非常有價值的。

第二點，除了這樣一個跨時空、跨地域、跨時間的便利之外，特別我們的客戶是傳統制造業，他們核心並不關心你的技術怎麼實現，更關心能不能用貿易的方式方法幫助他們有訂單。這樣情況下圍繞傳統初級的網站，我們提供了一系列的服務，包括圍繞商機提供了保險，提供的物流，提供了人才招聘，提供社區等等的服務，這一點經過十幾年的發展，中國制造形成整個聯合貿易整體的服務架構。

同時，為了提高我們的中小企業電子商務的意識，客戶生產制造很強大，他們每天很忙，沒有時間了解這樣的東西。這樣中國制造建立了平台，包括我們制造的雜志，雜志有電子雜志，包括出版圖書、各種各樣的講座，我負責的商學院，在全國330個地方面對面跟大家講電子商務技巧和貿易技巧，如何防止海外詐騙，如何跟客戶更好的溝通等等，諸如此類的工作。在這樣產業鏈，我們、客戶和買家之間形成互動良性的產業鏈。

因為時間關系，今天不能給大家做更多的介紹，想表達的觀點是第一互聯網僅僅是一個工具，互聯網本身並不值得我們全力以赴如何如何關注它，我們更多還是要考慮到以互聯網為形態的我們的客戶，我們的目標市場到底需要什麼東西，在這樣情況用互聯網提高效率。第二個觀點，隨著互聯網日漸普及，線上線下分的很清楚，最終導致的結果互聯網領導，而是用戶需求領導我們一切的行為，在座很多年輕人，我的感覺也是給大家的建議，還是要關注用戶的需求，不要試圖去想如何引導客戶需求，應該創造用戶需求，作為互聯網和服務產業，應該強調滿足用戶需求，這樣大家成功\的路上能夠走的更加的順暢。

謝謝大家。

-------------------------------------------- 賀田國際 經理/葉君平 Jeffrey 886-2-2656-0101 Ext.502 0930-916-577 jeffrey_yeh@apsys.net 亞‧洲‧產‧品‧網　AsianProducts.com 電子商務專家 ‧ 行銷全球的好幫手