B2B搶客 平台業者各出奇招

兩岸B2B電子商務平台的發展日益成熟，而且電子商務平台沒有市占率的問題，只要是好的平台，一個客戶可以選擇使用一個或多個平台，一起向國際行銷商品，平台業者莫不使出渾身解數，各出奇招，吸引中小企業上門。



虛實整合  商機勝出


談到網路行銷與實體行銷的差異，外貿協會台灣經貿網組長李鴻章表示，B2B電子商務也積極加入行動裝置的行列。預估如平板電腦 、I-phone等智慧型手機，在未來五年內，數量將會超越筆記型電腦和桌上型電腦。因此，台灣經貿網也正陸續開發相關軟體，讓供應商和買主更方便接洽訂單。

品牌服務 決定輸贏

提到電子商務平台的競爭，賀田國際企業有限公司總經理李庚明表示，平台間雖然競爭激烈，但獲利也很可觀。他以中國大陸市場為例，當地主流的B2B電子商務平台不到10家，但估計市場規模有新台幣500億元以上，因此，平均每家平台業者營收可達新台幣50億元以上。

李庚明說：「電子商務平台要比品牌、比服務，還要定位自己的特色，才能在市場上突破重圍。」因為企業戶只要覺得平台對開拓客源有幫助，就會持續使用，有時也會同時使用2至3個電子商務平台，因此，只要在企業戶的預算範圍內，平台間其實沒有所謂的獨占性。


兩岸網商 各有特質


台灣經貿網組長李鴻章指出，隨著智慧型手機等行動裝置普及，也積極開發相關軟體。例如今年度的重點即是「行動服務」，預計今年7或8月上線。他解釋，只要是台灣經貿網的會員，就可以在PDA、智慧型手機和平板電腦等，下載台灣經貿網軟體，國外買主也可以輕易透過手機，和台灣供應商連線下單。行動服務不僅使會員更方便獲得訊息，也能更有效率接單。李鴻章表示，目前台灣經貿網的供應商累積逾11萬名，全球的買主共逾150萬名，還在逐漸累積中。預估推出行動裝置後，將有更多會員湧進。

此外，台灣經貿網還推出「商機即時通」，桌上型電腦版本已經上線，但適用於I-phone及Android的行動版本，預估今年5或6月才會上線。李鴻章指出，商機即時通讓會員不會錯失接單機會，只要有最新訊息，就會像msn一樣，在視窗上跳出訊息，是主動提醒接單訊息，而非是會員自己去收信。這樣一來，廠商就不會錯失接單機會。

台灣經貿網與美商鄧白氏合作，提供會員「鄧白氏企業認證」服務，藉由國際公正第三方的企業認證，加強買主對台灣供應商會員的信任度，讓網路外銷更容易。李鴻章表示，台灣經貿網導入PayPal線上收付款機制，讓買家可輕鬆透過台灣經貿網，完成購物付款，在物流上，則與中華郵政EMS及UPS國際快捷服務合作，提供完整的網站交易供應鏈服務。


百億商機 仍待開發


賀田國際總經理李庚明看好電子商務平台發展，賀田在台灣的會員數達100萬名以上，每年吸引1,000萬名以上國際買家來平台找商品、下訂單。平台上的會員以中小企業為主，產業類別廣泛，如禮品、腳踏車、運動器材、手工具、機械零組件等。

他推測市場規模，台灣中小企業每個月要花費新台幣2萬至3萬元的寄送樣本費用，若是使用B2B商務平台，企業就可省下這筆費用，等於每個月電子商務平台的潛銷能力就高達新台幣200億至300億元。


金流服務 保護交易


目前電子商務平台大多只做到媒合企業接單的階段，且大家力求物流優化，賀田國際在站穩這一步後，將在近期服務更高端的「金流服務」。
李庚明解釋，賀田國際將提供十幾種國際貨幣在平台上交易，提供匯率服務。目前賀田國際在金流服務已經有防火牆的服務，也就是多了「託管」這項程序。此時賀田國際就成為買、賣方間的第三方保護機制。

李庚明說，賀田國際控管交易流程，買家付費後，平台會保管這筆錢，等到賣家出貨，確定商品沒有瑕疵，以及不是偽品後，才將買方支付的款項匯給賣家。


作者： 陳彤綺　 國際商情雙周刊第314期 (2011/4/6)

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